Odstąpienie od umowy
Zwroty
Dokładamy wszelkich starań, aby proces zakupu towarów w naszym sklepie internetowym przebiegał w satysfakcjonujący dla Państwa sposób. W przypadku podjęcia decyzji o zwrocie zakupionych przez Państwa towarów informujemy o procedurze reklamacji konsumenckiej.
-
Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy zakupu towarów bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni.
-
Powyższy termin wygasa po upływie 14 dni, licząc od dnia, gdy weszli Państwo lub wskazana osoba trzecia w posiadanie rzeczy będącej przedmiotem zwrotu.
-
W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy muszą Państwo poinformować nas pisemnie o swojej decyzji, przedstawiając jednoznaczne oświadczenie. Należy je przesłać pocztą tradycyjną, e-mailem lub dołączyć do przesyłki zwrotnej.
-
Dla Państwa wygody udostępniamy wzór formularza odstąpienia od umowy. Korzystanie z przygotowanego wzoru jest dobrowolne i nie wpływa na proces rozpatrzenia zwrotu lub odstąpienia od umowy.
-
W celu zachowania terminu od odstąpienia od umowy prosimy o przesłanie informacji, że decydują się Państwo na skorzystanie z przysługującego prawa przed upływem wskazanego wyżej terminu.
Jak złożyć reklamacje z tytułu gwarancji?
1. W przypadku wystąpienia wad fabrycznych mają Państwo możliwość reklamacji zakupionych produktów na jeden z następujących sposobów:
- bezpośrednio u producenta towaru
- w autoryzowanym serwisie danej marki
- w naszym sklepie internetowym. Wystarczy, że wyślą Państwo e-mail na adres:
- biuro@eko-instal.com
- numer zamówienia lub dowód dostawy
- numer katalogowy reklamowanego towaru
- dokładny opis wad lub uszkodzeń
- dokumentację zdjęciową ww. uszkodzeń lub wad
- skan lub zdjęcie protokołu reklamacyjnego sporządzonego przez kuriera (w przypadku stwierdzenia uszkodzeń podczas odbioru towaru od firmy transportowej)
- dane kontaktowe, którymi będziemy mogli się posłużyć w celu przeprowadzenia procesu reklamacji.